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Dirección:

Rambla 42 08002 Barcelona
HUTB-000943 HUTB-000944 HUTB-000945 HUTB-000946 HUTB-003922
HUTB-003923 HUTB-003924 HUTB-003925 HUTB-001506 HB-004469




Preguntas Frequentes


"¿Cuál es el horario para entrar al apartamento o dejarlo?"

Usted puede hacer su check in en su apartamento {$ brand_name} a partir de las 13:00, y tiene que hacer el check out antes de las 11:00 am. Un check in temprano también puede acordarse por {$ brand_name} si quiere dejar el equipaje en el apartamento o en nuestra recepción y luego volver a las 13:00 cuando el apartamento se encuentre limpio. Para su check-out, si tiene un viaje tarde usted puede dejar su equipaje en la oficina o en el apartamento, pero tenga en cuenta que esto sólo podrá ser confirmado por {$ brand_name} en el día de su salida . Lamentablemente el apartamento debe estar disponible a las 11:00 de la mañana. {$ Brand_name} sólo hará check-ins entre las 11:00 am y las 2:00 am. Cualquier check-in después de las 23:00 tendrá un cargo extra de 15 EUR.

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"¿Está incluido el desayuno?"

 

No, pero cada apartamento ofrecido en {$ domain_name} tiene una cocina completamente equipada, además hay variedad de restaurantes para escoger en el área. Alternativamente, un autoservicio de desayuno se puede proveer por {$ brand_name} por un cargo adicional


 

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"¿Hay ascensor para llegar al apartamento?"

 

La mayoría de nuestros apartamentos en {$ domain_name} cuentan con ascensor. pero algunos de los edificios más antiguos no. Por favor pregunte primero a {$ brand_name} si esto es imprescindible para usted o envíenos un mail a {$ email}


 

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"¿El alojamiento es seguro?"

 

La seguridad es una de nuestras principales prioridades cuando se seleccionaron y reformar los apartamentos que ofrecemos en {$ domain_name}

 

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"¿Puedo traer un animal de compañía conmigo?"

 

No se permiten mascotas  a {$ brand_name}


 

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"¿Que métodos de pago se aceptan?"

 

 

El pago total se realiza en efectivo al momento de su llegada al apartamento. Preferiblemente se prefiere pago en efectivo. Para pagos con tarjeta se cobra un 1%. Únicamente VISA o Mastercard. Por favor traiga con usted un documento de identificación de la persona que realice el pago con tarjeta de crédito.

 

 


 

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"¿Cómo se hace un check in en el apartamento?"

 

 

 

 

Se le pide a los huéspedes que lleguen a la hora acordada. Por favor, póngase en contacto con nosotros 30 minutos antes de llegar al apartamento o envíenos un mensaje de texto, así uno de nuestros empleados tendrá tiempo de llegar al apartamento para esperarlo a usted. Una vez allí se le pedirá que llene nuestro formulario y haga el pago de su reserva. Nosotros ofreceremos información turística y consejos de seguridad sobre el apartamento y sus alrededores. Se le entregarán las llaves y un mapa de la ciudad.

 

Se le pedirán datos de la tarjeta de crédito en nuestra ficha de check-in. Mediante esto usted acepta asumir económicamente el siguiente: Cualquier daño en el apartamento y sus encerar durante su estancia, por no devolver las llaves (lo que llevará un cobro de 30 EUR por juego de llaves), por algún tipo de limpieza adicional si fuera necesaria (en casos excepcionales cuando la limpieza sea anormal, un cargo de 15 EUR por cada hora a partir de las 2 horas), para contactar nuestro personal para casos innecesarios (15 EUR por hora inluyendo el transporte). Si usted no desea dejar los datos de la tarjeta de crédito para este propósito, le será pedido por {$ brand_name} que deje un depósito de 150 EUR en efectivo el cual le será devuelto el día de salida después de que nuestro personal de limpieza haya revisado el apartamento. Para coordinar la entrega de este depósito se comunicará con {$ brand_name} al menos 30 minutos antes.

 


 

 

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"Cuál es la forma más fácil de hacer mi reservación?"

 

La forma más facíl de reservar el apartamento que usted haya escogido con Hoteles y apartamentos Barcelona es facilitando sus datos de tarjeta de crédito en una forma segura.  Usted también puede enviar una solicitud por su apartamento preferido, preguntando si aún se encuentra disponible y que usted se encuentra interesado en reservar el apartamento.  Nosotros le enviaremos una carta de confimación formal por email.  Las reservas con propósito de solicitar algún tipo de visado  solo podrán ser confirmadas mediante el pago de un depósito. RESERVACIONES SIN CONFIRMAR NO SERÁN CONSIDERADAS.

 

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"¿Cómo puedo asegurar mi reservación?"

 

Antes de enviar un email final de confirmación, nosotros le pediremos sus datos de tarjeta de crédito o el pago de un depósito, el cual podrá ser pagado mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito vía Paypal. Nosotros le garantizamos que cualquier pago realizado a través de nustro web utilizando estos métodos es 100% seguro. Si no reciba un mail de confirmación dentro de unos pocos días laborables a partir de haber realizado el pago, por favor póngase en contacto con nosotros. Esta información también puede enviar de forma segura a nosotros por fax o simplemente llamando a nuestro departamento de reservas en horas laborables.


 

 


 

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"¿Cuando fué fundada su empresa?"

 

Nuestro proyecto inició en Barcelona el verano de 1999. Nosotros fuimos una de las primeras compañías en Barcelona que ofrecieron servicio de apartamentos turístico y nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en alquileres turísticos.


 

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"¿Me entrega sábanas y toallas?"

 

 

Si, usted tendrá una toalla de cuerpo y una toalla de manos por persona. También contará con juego de cama limpio al llegar.


 


 

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"¿Hay algún otro gasto adicional?"

 

 

 

NO habrá cargos adicionales por parte de {$ brand_name}. Cargos adicionales se aplicarán sólo si usted envía una SOLICITUD ESPECIAL, como cama adicional o cuna para bebés (25 € por coste de transporte) cuando se ofrezca por {$ domain_name}.

 

 

 

Otros servicios también incluyen alquiler de teléfono móvil, bandeja de comida de bienvenida, Cava o flores. Todos estos deben ser acordados mediante petición previa y se encuentran sujetas a aprobación. Envíe e-mail a {$ brand_name} a la dirección de correo {$ email} para peticiones especiales.

 

 

 

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 POLÍTICA DE CANCELACIÓN

{$ Brand_name} no se responsabiliza por condiciones climáticas, enfermedad, cambios en itinerarios de viajes o retrazado. LE RECOMENDAMOS QUE Adquira UN SEGURO DE CANCELACIÓN. Si una reserva ha sido confirmada, pero nuestros NO cancela con al menos 72 horas antes de su llegada, tendremos que cobrar el cargo de cancelación. Si es posible pedir una compensación parcial, pero en caso de 'no show seremos más estrictos. El cobro por cancelación será débito automáticamente de la tarjeta de crédito o tomado de su depósito realizado. En ambos casos, un 'no show'o cancelación dentro de las 72 horas en llegar, nosotros cobraremos porlomenos la primera noche. Si cancela al menos 72 horas antes de su llegada y si algún depósito se ha realizado por transferencia bancaria o paypal, el cobro de cargo de cancelación será débito del depósito.

INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO

 

{$ Brand_name} no cobrará a su tarjeta de crédito. La información de la tarjeta de crédito será usada únicamente para garantizar la reserva, a menos que se indique lo contrario en la descripción de su alojamiento en {$ domain_name}, el pago de la reserva se realizará directamente a su llegada. La información de la tarjeta de crédito es enviada a nosotros a través de un servidor seguro. {$ Brand_name} utiliza la última y más segura tecnología disponible, lo encripta todos sus datos personales y de tarjeta de crédito. El método de encriptación utilizado el estándar industrial ¨ "Secure Socket Layer" (SSL). Nuestra tecnología SSL ha sido certificada por Thawte. El servidor de {$ domain_name} y su red se encuentra protegida de cortafuegos en contra de accesos sin autorización. Esto quiere decir que nosotros garantizamos que es totalmente seguro enviar la información de tarjeta de crédito a {$ brand_name}. {$ Brand_name} reembolsará hasta 50 € en caso de un mal uso o abuso en el uso de sus datos de tarjeta de crédito. La compañía de la tarjeta de crédito está obligada a pagar el excedente. Sus datos de tarjeta se guardan hasta su llegada. Después de esta fecha, sus datos serán destruidos en menos de 3 meses para {$ brand_name}. Si usted necesita que {$ brand_name} elimine sus datos antes de eso, usted puede enviarnos la solicitud en {$ email}


 

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¿Cuándo vamos a enviarte un mail?

Después de que usted haya enviado una solicitud, o cuando usted haya realizado una reserva, usted recibirá un mensaje de oferta o de confirmación con toda la información relativa a su reserva. Usted puede tomar esta confirmación de su alojamiento como garantía de su reserva. En algunas ocasiones {$ brand_name} podrá enviar emails de opinión relativo a su alojamiento después de su estancia. Si usted decide no enviarnos su opinión, usted nos puede informar y nosotros no pediremos futuras opiniones por parte de usted. En el proceso de reserva usted puede pedir información que contiene ofertas especiales y más información sobre nosotros. Usted también puede elegir que no se le envíe ningún tipo de información. Si usted tiene alguna sugerencia o algún comentario sobre nuestras políticas de privacidad, por favor envíenos un email a paub@barcelona-guide.info

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