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+1 (518) 632 4409
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Ogni giorno dalla 10.00 alle 2.00 (GMT +1)

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+34 91 7912677

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Indirizzo :

Ramblas 42 08002 Barcellona
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HUTB-003923 HUTB-003924 HUTB-003925 HUTB-001506 HB-004469 HUTB-009250




Domande frequenti

"A che ora si effetuano check in e check out?"

E' possibile effetuare il check in nel suo appartamento {$ brand_name} a partire dalle 13:00, mentre il check out si effettuara' prima delle 11:00 am. Si puo' accordare un check in anticipato con {$ brand_name}, si possono lasciare levaligie nella reception e ritornare alle 13:00 quando l'appartamento e' pronto. Per il suo check out, se il suo viaggio di ritorno e' programmato per la sera tardi, potra lasciare le valige nella reception, pero' tenga in conto che questo solo si potra essere confermato da {$ brand_name} il giorno stesso del check out. Lamentabilmente l'appartamento deve essere disponibile alle 11:00 am. {$ brand_name} effetuara y check ins tra le 11:00 am e le 2:00 am. Qualsiasi check in dopo le 23:00 contara' con un pago extra di 15 EUR

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"La colazione e' inclusa?"

No, ma tutti gli appartamenti offerti da barcelona-accommodation.info sono equipaggiati con cucina, inoltre potra scegliere tra vari ristoranti e bar situati nelle vicinanze. Come alternativa, una colazione self service puo essere fornita da Appartamenti Barcellona con un costo addizzionale.

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"C'e' l'ascensore?"

La maggior parte dei nostri appartamenti offerti a barcelona-accommodation.info hanno l'ascensore, ma alcuni degli edifici piu' antichi no. Per favore richiedere in anticipo a Appartamenti Barcellona se l'ascesore e' importante per te, o invia un mail a info@barcelona-ac.com

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"L'alloggio e' sicuro e protetto?" 

La sicurezza e la protezione sono una delle massime priorita' al momento di scegliere e ristruturare gli appartamenti che vengono offerti a barcelona-accommodation.info

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"Posso portare animali domestici?"

Nessun tipo di animale domestico e' accettato negli apartamentiAppartamenti Barcellona.

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"Come pago?"

L'intero importo è pagabile in contanti al momento dell'arrivo in appartamento. In contanti è il metodo di pagamento preferito. C'e' una tassa del 1% se il pago verra effetuato con carta di credito VISA o Mastercard. Si prega di portare l'ID di qualsiasi persona che paga con carta di credito.

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"Quale e' il processo del check in?"

Gli ospiti sono pregati di arrivare in orario al momento dell'arrivo concordato. Si prega di telefonare 30 minuti prima di raggiungere l'appartamento o mandare un sms, in modo che uno del nostro staff abbia il tempo di raggiungere l'appartamento per  incontrarvi. Vi verrà chiesto di compilare il modulo ed effettuare il pagamento. Noi vi forniremo informazioni turistiche e consigli di sicurezza sull'appartamento e la zona circostante. Inoltre vi daremo le chiavi e una mappa.

Vi verra richiesto di inserire i dettagli della vostra carta di credito nel modulo del check in. In questo modo l'utente accetta di assumersi la responsabilita' finanziaria per: evenuali danni all'appartamento e le sue strutture durante il vostro soggiorno; non resituire le chiavi (che si tradurra' in un costo di 30 euro per set); pulizia supplementare se necessaria (in casi eccezionali in cui la pulizia richiesta non e' normale, con una spesa di 15 euro per ogni ora); per richiamare il personale fuori servizio per svolgere compiti non necessari (15 euro la ora incluso il viaggio). Se non desidera che la sua carta di credito sia usata per questo fine, le verra richiesto da Appartamenti Barcellona di pagare un deposito in contanti di 150 euro, che sara restituito al momento della partenza previo apputamento. Per prendere questo apuntamento, e' necessario chiamare a Appartamenti Barcellona con almeno 30 minuti di anticipo

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"Quale e' la maniera piu' facile di effetuare una prenotazione?"

Il modo più semplice per prenotare il vostro appartamento scelto con {$ brand_name} è fornendo dati della vostra carta di credito nel nostro modulo sicuro. È anche possibile inviare una richiesta per il tuo appartamento preferito, affermando che se è ancora disponibile si desidera prenotare provvisoriamente l'appartamento. Provvederemo a inviare una lettera formale di conferma via email. Le prenotazioni possono essere confermate solo con un deposito, e deve essere inviata via fax ai fini dei visti. PRENOTAZIONI UNCONFIRMED NON SARANNO PRESE IN CONSIDERAZIONE.

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"Come faccio a rendere sicura la mia prenotazione?"

Prima di inviare il mail di conferma finale, vi chiederemo i dettagli della carta di credito o un deposito, che può essere pagato tramite bonifico bancario o con carta di credito via Paypal. Vi garantiamo che ogni pagamento effettuato attraverso il nostro sito tramite questi metodi è al 100% sicuro e protetto. Se non si riceve una mail di conferma entro un paio di ore lavorative del vostro pagamento, vi preghiamo di contattarci. Questi dettagli possono essere tranquillamente inviati via fax o semplicemente telefonando fino al nostro ufficio di prenotazione delle ore di lavoro.

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"Da quanto tempo esiste la vostra società?"

Il nostro progetto è iniziato a Barcellona nell'estate 1999. Siamo stati una delle prime aziende che operano a Barcellona per offrire appartamenti vacanza assistiti e il nostro team ha molta esperienza in affitto.

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"Mi verrano forniti asciugmani e lenzuola?"

Si le forniremo un asciugamano grande e un piccolo per persona, cosi come la biancheria per il letto

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"Ci sono dei costi aggiuntivi?"

NO non ci sono costi aggiuntivi caricati da Appartamenti Barcellona. Costi addizzionali verrano applicti solo in caso di richieste extre , come per esempio un letto extra o una culla (25 € spese di trasporto) quando offerti a  barcelona-accommodation.info. Altri servizi includono anche noleggio telefono cellulare, un pacchetto di cibo benvenuto, Cava, o fiori. Tutti questi possono essere organizzati su richiesta e sono soggetti ad approvazione. Invia una email a {$ brand_name} a {$ email} per richieste particolari.

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{$ brand_name} non può essere responsabile di condizioni meteo, malattia, cambiamenti nei piani di viaggio o ritardi. SI CONSIGLIA DI PRENDERE L'ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO. Se la prenotazione è stata confermata, ma i nostri clienti non riescono a cancellare con almeno 72 ore di preavviso prima del loro arrivo, dobbiamo addebitare una penale. Se possibile ci limiteremo a chiedere il risarcimento parziale, ma nel caso di 'no show' siamo più severi. La penale sarà addebitata automaticamente dalla carta di credito, o presi dal vostro deposito. In entrambi i casi, per una mancata presentazione o di cancellazione entro 72 ore l'orario di arrivo, verrà addebitato per soggiorno di almeno una notte. Se si annulla almeno 72 ore prima del vostro arrivo, e se il deposito è stato inviato tramite bonifico bancario o paypal, la penale sarà addebitato sul deposito.

In rari casi, l'alloggio prenotato per {$ brand_name} potrebbe non essere disponibile dopo la prenotazione è stata fatta. Questo potrebbe essere dovuto a danni causati dall'acqua o non programmate opere di costruzione. Se questo è il caso cerchiamo di riaccomodare ai nostri ospiti in una sistemazione alternativa di un simile livello, prezzo e posizione. Se non abbiamo altre possibilità di alloggio {$ brand_name} non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali costi aggiuntivi che il cliente pagara' per assicurare una sistemazione alternativa. Se non possiamo riaccomodare o non siete soddisfatti con l'alternativa suggerita, {$ brand_name} emetterà un rimborso completo.

  Informazione Carta di credito

{$ brand_name} non addebiterà la carta di credito. I dati della carta di credito sono richiesti solo a garanzia della prenotazione. Se non diversamente specificato nella descrizione della camera su barcelona-accommodation.info, il pagamento della prenotazione deve essere fatta direttamente al momento dell'arrivo. I dati della carta di credito ci vengono trasmessi attraverso un server sicuro. {$ brand_name} utilizza la tecnologia piu' recente e più sicura disponibile, che cripta i dati della carta e i suoi dati personali. Il metodo di cifratura utilizzato è lo standard industriale "Secure Socket Layer" (SSL). Il nostro certificato SSL è stato rilasciato da Thawte. {$ domain_name} server e reti sono protetti da firewall contro gli accessi non autorizzati. In questo modo possiamo garantire che è del tutto sicuro di inviare i dati della carta di credito aAppartamenti Barcellona. {$ brand_name} rimborserà i primi 50 euro, qualora si verificassero utilizzi impropri o abusi. La società di credito è tenuto a versare l'ammontare restante. I dati della carta di credito verranno conservati fino alla data di arrivo. Dopo questa data, i dati verranno distrutti in meno di 3 mesi da {$ brand_name}. Se avete bisogno di Appartamenti Barcellona per eliminare i vostri dati prima di questo periodo, si può inviare la richiesta a {$ email}

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Quando inviamo messaggi di posta elettronica?

Dopo aver inviato una richiesta, o quando avete effettuato la prenotazione, riceverete un'offerta o un messaggio di conferma con tutte le informazioni relative alla prenotazione. Si può utilizzare questa conferma  come garanzia della prenotazione. A volte Appartamenti Barcellona invia messaggi di inchiesta dopo il vostro soggiorno in hotel. Se non volete dare la vostra opinione, potete farci sapere e non invieremmo piu qualsiasi ulteriore feedback. Nel processo di prenotazione è possibile richiedere la nostra newsletter, che contiene offerte speciali e ulteriori informazioni su di noi. Si può anche scegliere di interrompere la ricezione della newsletter in qualsiasi momento. Se avete qualsiasi suggerimento o chiarimento sulle condizioni di sicurezza, si prega di inviare una email a paub@barcelona-guide.info

 

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